中信银行郑州分行:持续做好房貸按揭客户線上服務

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　　河南經濟報 记者 刘凤梅 通信员 時邓

面临严重MDB口腔噴霧,面膜,的疫情防控情势，中信銀行郑州分行第一時候召開線上集會，针對二手房按揭生髮水，签约营業對接、買賣中客户線上营業引导包皮過長,、按揭客户還款延期答疑受理等二手房按揭貸前、貸後受疫情影响较大的营業問题作出严密放置和分工摆设。

中信銀行郑州分行二手房签约在途营業因疫情防控遭到了影响，该行敏捷與相干企業接洽，為解决营業痛點制订應答计谋，快速買通交易两邊線上签约流程，确保客户銀行面签不受影响，成為该企業互助銀行中第一個實現全流程線上面签的銀行，获得客户與企業的一致好评。

因郑州市主城區銀行網點临時遏制業務，二手房交易两邊買賣進程中的資金付出、首付款資金羁財神娛樂城，系均没法實現客户線下自行打點。中信銀行郑州分行自動接洽回访近一個月在该行貸款申请、审批、放款环節的交易两邊客户，领會其資金利用环境，并對其線上手機銀行、網上銀行利用的坚苦疑點举行一對一悉心引导，确保客户資金利用不受影响。

受疫情影响，對中小企業房貸按揭客户的收入造成為了较大影响，近期咨询按揭還款延期政策的客户较着增多。中信銀行郑州分行指定专報酬咨询延期的客户答疑解惑，最大限度削減房貸過期带来的晦气影响。對付确切有坚苦且合适该行延期還款政策的客户，當真审核其供给的证實质料并帮忙客户申请延期，得到客户的一致承認。

中信銀行郑州分行“加快”相應、温馨辦事，博得了客户的好评與相信，该即将延续做好疫情防控時代的各項金融辦事，為客户纾難明困。