手机银行房贷利率转换未找到入口 IOS系统更新“慢了半拍”

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本报记者 彭 妍

依照央行划定，3月1日起金融机构应启动存量房贷订价利率基准“换锚”事情，并于本年8月尾前完成。2月29日，多家银行推出房贷利率切换细则，斟酌到疫情的影响，各大银行均鼓动勉励线上操作，客户可经由过程手机银行和网上银行等线上渠道打点贷款利率基准转换营业。

近日，《证券日报》记者咨询了多家银行的客服职员而且下载了多家银行手机银行APP举行体验发明，固然各家银行线上营业已展开，部门银行在网站等显眼位置推出线上操作流程，但现实客户在利用中可能碰到没法转换完成的环境。记者领会到，这可能与APP版本有关，IOS体系的部门银行APP要等版本更新后才能举行利率转换操作。

部门银行APP未实时更新

近日，多家银行均在其官网上公布通知布告称，于3月1日起启动存量浮动利率小我贷款订价基准转换为LPR的事情。

究竟上，银行对这次小我住房贷款利率转换堪称很是器重，多家银行在官网最凸起页面列出了转换法子。疫情时代，手机银行无疑是打点营业的最好选择。记者发明，很多银行也在其官网上，图文并茂的先容了手机真个具体操作流程（包含IOS和切菜器,安卓的操作流程），可是在部门银行APP中，按流程操作后未找到举行LPR利率转换的相干进口。

记取领会到，这是由于部门银行操作流程已颁布，可是APP还没有更新而至。据领会，大部门手机银行APP，不管是安卓仍是苹果操作体系都可打点转换，可是需进级到最新版本。有某大行行的客服奉告记者：“IOS体系真个APP尚未更新，可能还要等几天，手机银行打点这个营业，今朝只能经由过程最新版的安卓体系手机银行举行贷款利率转换操作。”

《证券日报》记者随后测验考试用安卓手机登录最新版的上述银行APP，进入贷款模块，点击“房贷利時時彩玩法,率转换”，则可进入到利率转换页面。在举行利率转换时，记者发明必要操作变动的要素有两处，一是利率转换方法（可选择LPR浮动利率或固定利率），二是重订价日（可选择放款日期对应日或每一年1月1日）。

此外记者发明，近期银行APP密集更新，也主如果环抱新增利率转换模块开展，如扶植银行在3月2日，上线了4.3.2版本。其首要更新即是“贷款频道新增房贷利率转换功效，支撑客户举行房贷利率变动调解”。3月2日中行更新的APP版本中，新增了贷款LPR利率转换功效。

别的，记者还收到该行的短信提醒：“电子渠道打点房贷利率转换操作流程：1.手机银行（限签约客户，需客户端4.3.2或更高版本）：进入“贷款-房贷利率转换”菜单操作。2.小我网银（限网银盾客户）：进入“贷款办事-房贷利率转换”菜单操作。此外，如您的贷款有配合告贷人，则需所有告贷人经由过程手机银行或小我网银打点转换且选项一致才会见效。”

客户称“线上体验很好”

客户对付经由过程手机银行APP端打点贷款利率转换是不是得意呢？记者采访了部门有房贷贷款的客户。从查询拜访的成果来看，记者发明，大部门客户对付利用手机银行APP打点比力得意。

一名在某国有大行有房贷营业的客户在接管《证券日报》记者采访时暗示，“经由过程线上渠道打点贷款利率转换很便利，只要下载一个APP便可以一键操作，全程下来几分钟便可以打点完，快捷便利，关头是不必要在疫情时代去银行网点打点。”

为了让客户有更好地体验，很多银行举行了快捷放置。某银行的客户司理对记者暗示，在该银行手机银行APP台中借錢, 的首页转动页面上，就有LPR一键转换功效牆壁修復膏,，在转换渠道上，经由过程路径“全数-贷款-利率基准转换-一键转换”举行相干操作便可完成。

同时，记者在咨询部门银行客服时注重到，多家银行直接将LPR利率转换营业咨询作为零丁项设置在德律风银行各营业选项最前面，客户可直接快捷咨询这项营业。